路上突然出现“小乌龟”，故障后维修一波三折……靠开车养家的他扛不住了

2026-10-14 · zzjkt10.com

他说这辆 埃安S pro 是自己买的 靳师傅 ： 系统故障，限功率行驶，出现了“小乌龟”。 当时车能开，但是速度提不上去， 提速很慢。 工作人员就问我有没有三电延保之类的东西，我说有的，然后他就告诉我，师傅你就放心吧，这个没事的，一个星期就可以搞好的。过了一个星期没有搞好，后来他说报价和电池延保方 没有谈好。 7月19号左右，4S店工作人员告诉我，电池延保方

他说这辆 埃安S pro 是自己买的

靳师傅 ： 系统故障，限功率行驶，出现了“小乌龟”。 当时车能开，但是速度提不上去， 提速很慢。 工作人员就问我有没有三电延保之类的东西，我说有的，然后他就告诉我，师傅你就放心吧，这个没事的，一个星期就可以搞好的。过了一个星期没有搞好，后来他说报价和电池延保方 没有谈好。 7月19号左右，4S店工作人员告诉我，电池延保方接手了。到7月30号电池延保方跟我联系的，再后来是8月12号下午， 4S店店员告诉我车搞好了。

当时还买了一份 “汽车三电延保服务”

服务期限是5年或者公里数达到50万公里

靳师傅：（8月12号）开了50公里，又出现了同样的问题，而且挂不上挡，彻底坏了，就直接拖到维修方那里去了。这次修好是8月25号，前前后后46天。对我来讲说实话平时都舍不得休息的，贷款买车，保险又很贵。年前我是脑梗过的，家庭条件也不是很好，我媳妇也是一个病人，就靠我一个人出门挣钱的。

靳师傅：现在一天就是十三四个小时，一个月收入基本上是一万多。4S店让我去相信他们，最终造成这种结果，我是不能接受的。我觉得正常来讲起码要（补偿）一万块。

广汽埃安杭州西溪体验中心 售后经理：它不是厂家质保的，它是走延保。“众诚”吧应该是。

广汽埃安杭州西溪体验中心 售后经理：电池包坏了。因为我们也有厂家的合作维修点，合作的维修点给他报的价格，他觉得太高了，他们“众诚”不认可。“众诚”觉得这个价格太高，他要找自己认可的地方去报价，然后这个过程当中他找了很长时间。

和 提供三电延保服务的“众智成”公司

众诚汽车保险股份有限公司 工作人员：“众智成”那个公司，是我们的合作伙伴，我们是直接跟他们签有协议的。他们确实是从我们这边采购了保险，然后在市场上做销售，我们会委托他帮客户去进行一些修车的相关事项。但是这个案子的话，确实客户找了一家我们没有签约没有合作的4S店，我们也按照相关的流程，收集了相关的理赔材料。

记者：所以说“众智成”这个服务商，在这个案子里是没有参与的

众诚汽车保险股份有限公司 工作人员：对对对，是没有参与。我们当时这个车维修的方案，一直是定不下来，然后我们这边市场上确实是有两个报价，报价差得挺多的。

众诚汽车保险股份有限公司 工作人员：是我们这儿提供的一个报价，确实是有这么几天的沟通过程。敲定这个车是具体排线还是怎么着，需不需要换，需不需要修。